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ヤマト運輸の荷物追跡・お問い合わせ

配送中のヤマト運輸(クロネコヤマト)の宅急便が今どこにあるのか、追跡番号から追跡することができます。

宅急便の追跡は通常の宅急便の他にも、クール宅急便・ゴルフ宅急便・スキー宅急便・空港宅急便といった全ての送り方の追跡を行うことが出来ます。

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追跡番号の記載場所

 


宅急便で配送中の荷物の受け取り人が追跡を行うためには、送り状に記載されている追跡番号(お問い合わせ番号)を知る必要があります。宅急便の追跡番号は宅急便を発送するときに発送先や送る品目の情報を記載する伝票(送り状ラベル)の「お問い合わせ伝票番号」欄に記載されています。また、Amazonや楽天市場などで商品を購入した場合は、商品が発送された際に届くメールの本文に、宅急便で送った旨とこのお問い合わせ伝票番号が書いてあります。

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荷物お問い合わせシステムの使い方


宅急便を含むヤマト運輸のサービスの追跡はクロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムから行います。

追跡する方法は簡単で、荷物を発送してもらった人から教えてもらったお問い合わせ番号をクロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムのお問い合わせ番号の1件目に入力して「お問い合わせ開始」ボタンをクリックするだけです。

「お問い合わせ開始」ボタンをクリックすると、追跡結果として「発送」や「投函完了」といったに宅急便で配達中の荷物の状態が表示されます。

追跡したい荷物が複数ある場合は、1件目の下にある2件目・3件目にも入力するなど最大10件の荷物の同時追跡が可能となっています。

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追跡番号の反映タイミング

跡番号がヤマト運輸のお問い合わせシステムに反映されるタイミングは、集荷などでヤマト運輸のドライバーさんが送る荷物を受け取った際や営業所で送る荷物が差し出されたときにハンディ端末で伝票番号を読み取ったときです。

そのためセブンイレブンやファミリーマートといったコンビニから宅急便を送った場合、コンビニまでヤマト運輸のドライバーさんが送る荷物を受け取りに来るのは一日に一回か二回であるため、当然ながら追跡番号がヤマト運輸のお問い合わせシステムに反映されるタイミングは遅れます。

特に24時間営業しているコンビニに深夜に差し出された場合には差し出されてから12時間以上ヤマト運輸のお問い合わせシステムに反映されない可能性も考えられます。

もし発送されてから24時間経ってもヤマト運輸のお問い合わせシステムに反映されないのであれば宅急便で荷物を送った人に問い合わせて確認してもらうようにしましょう。

追跡結果から受け取る日時の変更が可能

ヤマト運輸の公式のお問い合わせシステムでは追跡結果の「お荷物のお受け取り日時変更はこちら」をクリックすることで、宅急便で配送中の荷物を受け取る日時と時間帯の変更を行うことが出来ます。

宅急便が到着する日や時間帯に家にいないことが分かった場合、荷物が到着する前に希望する日時に変更可能です。

ただしこの追跡結果から受け取り日時を変更する機能を利用するためには、ヤマト運輸の無料会員サービスであるクロネコメンバーズに加入している必要があります。

amazonやヤフオクをよく利用する方など、ヤマト運輸のサービスを利用する機会が多い方は入会しておいて損はないので是非入っておくと良いでしょう。

自宅ではなくセブンイレブンやファミリーマットといったコンビニでも荷物を受け取れるようになったりとメリットは沢山あります。

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